CÔNG TY TNHH TAI ER YI VIỆT NAM cung cấp nguyên liệu vải và các sản phẩm chăn drap gối, hỗ trợ khách hàng tiếp nhận thông tin giao hàng phù hợp với nhu cầu đặt mua.
Chính sách giao hàng này giúp khách hàng tìm hiểu các thông tin cơ bản về khu vực giao hàng, phí vận chuyển, thời gian dự kiến nhận hàng và cách phối hợp khi tiếp nhận đơn hàng.
1. Khu vực giao hàng
Taieryi giao hàng toàn quốc theo địa chỉ khách hàng cung cấp khi đặt hàng.
Khi đặt hàng hoặc yêu cầu báo giá, khách hàng vui lòng cung cấp đầy đủ địa chỉ nhận hàng, bao gồm tỉnh/thành phố, quận/huyện hoặc phường/xã, cùng số điện thoại người nhận.
Đối với địa chỉ ngoài khu vực giao hàng thông thường hoặc đơn hàng có số lượng lớn, khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp để được xác nhận phương án vận chuyển.
2. Phí vận chuyển
| Giá trị đơn hàng | Phí giao hàng |
|---|---|
| Từ 1.000.000 đ trở lên | Miễn phí toàn quốc |
| Dưới 1.000.000 đ | Theo biểu phí của đơn vị vận chuyển, thông báo rõ khi xác nhận đơn |
| Gửi mẫu vải | Theo Chính sách gửi mẫu vải |
Với đơn hàng dưới 1.000.000 đ, phí giao hàng phụ thuộc vào:
- Địa chỉ giao hàng.
- Số lượng, trọng lượng hoặc kích thước hàng hóa.
- Phương thức vận chuyển được lựa chọn.
Phí giao hàng (nếu có) được hiển thị riêng với giá sản phẩm và thông báo cho khách hàng trước khi xác nhận đơn. Khách hàng nên kiểm tra tổng chi phí dự kiến của đơn hàng trước khi đồng ý.
3. Thời gian giao hàng
Thời gian giao hàng phụ thuộc vào địa chỉ nhận hàng, tình trạng chuẩn bị hàng, số lượng đặt mua và phương thức vận chuyển được xác nhận.
Thời gian dự kiến được thông báo cho khách hàng khi xác nhận đơn hàng. Thời gian thực tế có thể thay đổi do điều kiện vận chuyển, thời tiết, tình hình giao thông, ngày nghỉ hoặc các yếu tố khách quan khác.
3.1. Giao hàng nội thành
Đối với đơn hàng tại khu vực nội thành, thời gian giao dự kiến được xác nhận theo địa chỉ cụ thể, tình trạng hàng hóa và phương án vận chuyển phù hợp.
3.2. Giao hàng ngoại thành và các tỉnh
Đối với đơn hàng tại khu vực ngoại thành hoặc các tỉnh, thời gian giao hàng phụ thuộc vào khoảng cách vận chuyển, tuyến giao hàng và đơn vị vận chuyển được lựa chọn.
Khách hàng nên xác nhận thời gian dự kiến trước khi đặt hàng, đặc biệt khi cần nhận nguyên liệu vải hoặc sản phẩm chăn drap gối theo kế hoạch sản xuất, kinh doanh hoặc sử dụng cụ thể.
3.3. Trường hợp giao hàng chậm hơn dự kiến
Trong một số trường hợp, việc giao hàng có thể bị ảnh hưởng bởi các yếu tố khách quan hoặc phát sinh trong quá trình vận chuyển. Nếu cần cập nhật tình trạng đơn hàng, khách hàng vui lòng liên hệ Taieryi qua hotline hoặc email để được hỗ trợ kiểm tra.
4. Đơn vị vận chuyển
Đơn vị vận chuyển được lựa chọn theo phương án giao hàng phù hợp với địa chỉ nhận hàng và đặc điểm của đơn hàng. Tên đơn vị vận chuyển và thông tin theo dõi đơn được thông báo cho khách hàng khi cần thiết.
Đối với đơn hàng có số lượng lớn hoặc yêu cầu vận chuyển đặc thù, phương án giao hàng được trao đổi cụ thể trước khi thực hiện. Khách hàng nên lưu lại thông tin xác nhận đơn hàng và thông tin vận chuyển để thuận tiện theo dõi.
5. Quy trình giao hàng
Bước 1: Tiếp nhận thông tin đặt hàng
Khách hàng cung cấp thông tin sản phẩm, số lượng cần mua, địa chỉ nhận hàng và thông tin liên hệ.
Bước 2: Xác nhận đơn hàng
Taieryi xác nhận với khách hàng các thông tin như sản phẩm, số lượng, giá bán, địa chỉ giao hàng, phí vận chuyển (nếu có) và thời gian dự kiến.
Bước 3: Chuẩn bị và bàn giao vận chuyển
Sau khi đơn hàng được xác nhận, Taieryi chuẩn bị hàng và bàn giao cho đơn vị vận chuyển. Khách hàng được huỷ đơn miễn phí trước thời điểm này, xem chi tiết tại Điều khoản sử dụng.
Bước 4: Thực hiện giao hàng
Hàng hóa được giao theo phương án vận chuyển đã thống nhất. Khách hàng cần bảo đảm thông tin nhận hàng chính xác và bố trí người tiếp nhận khi hàng được giao đến.
Bước 5: Tiếp nhận và kiểm tra hàng hóa
Khi nhận hàng, khách hàng nên kiểm tra tình trạng bao bì, số lượng và sản phẩm. Trường hợp phát hiện thiếu hàng, sai hàng hoặc lỗi, vui lòng thông báo cho Taieryi trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng, kèm ảnh hoặc video, theo Chính sách kiểm hàng.
6. Trách nhiệm của khách hàng khi nhận hàng
Để quá trình giao nhận diễn ra thuận lợi, khách hàng vui lòng:
- Cung cấp địa chỉ giao hàng và số điện thoại liên hệ chính xác.
- Thông báo trước nếu địa điểm nhận hàng có yêu cầu đặc biệt về thời gian hoặc cách thức giao nhận.
- Sắp xếp người nhận hàng theo thời gian đã xác nhận.
- Kiểm tra tình trạng hàng hóa khi tiếp nhận.
- Thông báo cho Taieryi khi phát hiện sai lệch hoặc dấu hiệu bất thường.
Đối với nguyên liệu vải hoặc đơn hàng có số lượng lớn, khách hàng nên đối chiếu thông tin sản phẩm và số lượng với nội dung đơn hàng đã xác nhận.
7. Thay đổi thông tin giao hàng
Nếu cần thay đổi địa chỉ, thông tin người nhận hoặc thời gian nhận hàng, khách hàng nên thông báo cho Taieryi sớm nhất có thể.
Việc thay đổi thông tin giao hàng có thể ảnh hưởng đến phí giao hàng hoặc thời gian nhận hàng. Thay đổi chỉ được áp dụng sau khi được xác nhận và tùy thuộc vào tình trạng xử lý đơn hàng tại thời điểm yêu cầu.
8. Hỗ trợ khi phát sinh vấn đề giao hàng
Nếu có vấn đề liên quan đến tình trạng giao hàng, sai lệch thông tin nhận hàng hoặc tình trạng hàng hóa khi tiếp nhận, khách hàng vui lòng liên hệ Taieryi và chuẩn bị:
- Thông tin đơn hàng hoặc xác nhận đặt hàng.
- Tên sản phẩm và số lượng liên quan.
- Địa chỉ nhận hàng.
- Mô tả vấn đề phát sinh.
- Hình ảnh hoặc video tình trạng hàng hóa, nếu có.
Các vấn đề liên quan đến kiểm hàng, đổi trả hoặc bảo hành được xử lý theo Chính sách kiểm hàng, Chính sách đổi trả và hoàn tiền và Chính sách bảo hành.
9. Thông tin liên hệ
Nếu cần xác nhận khu vực giao hàng, phí vận chuyển hoặc thời gian nhận hàng, khách hàng vui lòng liên hệ:
CÔNG TY TNHH TAI ER YI VIỆT NAM
Mã số thuế: 0319141728
Hotline: 0979 122 222
Email: contact@taieryi.vn
Địa chỉ: 35 Đường 11, Ấp 89, Xã Nhà Bè, TP. Hồ Chí Minh
Taieryi cảm ơn quý khách hàng đã quan tâm đến các sản phẩm nguyên liệu vải và chăn drap gối của công ty.